Dank der 1:1 Umsetzung wird die Seminarzeit zur aktiven Arbeitszeit. Erfolge werden messbar und transparent.
Professionelles Telefonieren Steigerung der Effizienz am Telefon und Optimierung der eigenen Gesprächstechnik und Abschlussstärke
Outbound Calls und Telemarketing Realisierung und Planung von wirkungsvollen Anrufen, Konzeption, Realisierung und Kontrolle von eigenen Telemarketing-Kampagnen
Inbound Telefontraining Optimierung der Gesprächszeiten, wirkungsvolle Führung von eingehenden Telefongesprächen mit aktiver Realisierung von Zusatzverkäufen
Benchmarks als Basis für Telefontrainings Überprüfen Sie die Qualität Ihres Telefonservices mit professionellen «Mistery-Calls», als Basis für Ihre Ausbildungsmassnahmen oder im Vergleich mit Ihren wichtigsten Mitbewerbern
Training «persolog Persönlichkeitsprofil mit den Verhaltensdimensionen D.I.S. + G.»
persolog Verhaltens- und Persönlichkeitsprofil Sie lernen sich selber, Ihr Arbeitsverhalten und Ihre Wirkung auf Dritte besser kennen Verkaufserfolge mit dem persolog Persönlichkeitsprofil Sie lernen besser auf den Kunden einzugehen und steigern damit den Verkaufserfolg
Teambildung mit dem persolog Persönlichkeitsprofil Entdecken Sie, wie Sie die Effektivität Ihres Mitarbeiterstabes signifikant steigern können
Telefon-Strategie mit dem persolog Persönlichkeitsprofil Entwickeln Sie wirkungsvolle Strategien für den Einsatz der Verhaltensdimensionen D.I.S. + G. beim Telefonverkauf
Key Account Management KAM eine Marktbearbeitungsstrategie, die sich bei konzernen und Grossunternehmen bewährt. Warum nich auch bei KMUs? Selbstverständlich in angepasster Form und massgeschneidert für kleine und mittlere Unternehmen.
Erlernen Sie den Einsatz einer wirksamen KAM-Strategie für KMUs, basierend auf den vier Modulen:
Grundlagen des Key Account Managements für KMU
Die besondere Kundenbeziehung
Gesprächsführung mit Schlüsselkunden
Sicherung des KAM-Erfolges
KAM-Training: Verlangen Sie detaillierte Unterlagen oder lassen Sie sich beraten
Effizienz- und Qualitätssicherung Training zur Steigerung der Effizienz am Telefon, Optimierung der eigenen Gesprächstechnik, der Gesprächszeiten und der Abschlussstärke sowie zur Sicherung der Gesprächsqualität
Gruppen- und/oder Einzelcoaching Individuelles Training mit persönlichem Feedback für erfahrene Agentinnen/Agenten, Teamleiterinnen und Teamleiter
Führungstraining für Teamleiterinnen und Teamleiter Erkennen des Unterschiedes zwischen Führung und Coaching. Mit geeigneten Zielsetzungen Erfolge im Team erzielen.
Transformationstraining Ein Spezialtraining zur nachhaltigen Sicherung der Qualität mit hoher Effizienz und einfachen Mitteln
Auswahl, Führung und Assessments Spezielle Dienstleistungen rund um den Personaleinsatz und Human Resource im Call Center
