Wie steigere ich die Kundenzufriedenheit?                               Wie erziele ich Mehrumsätze?                                                                                                Anmeldung     Seminarschwerpunkte ◘  Unterscheiden zwischen Stamm-, Laufkunden und Interessenten ◘  Begrüssung und Verabschiedung ◘  Wünsche erkennen - Kundenbedarf erfragen ◘  Säulen des erfolgreichen Verkaufsgespräches:     - Fragetechnik inkl. Abschlussfragen     - Argumentation in der »SIE-Form«     - Einwandsbewandlung mit dem »Ei des Kolumbus« ◘  Erarbeiten von Texthilfen für Engpasssituationen im Verkaufsgespräch ◘  Unterschiedliche Typen »typengerecht« beraten ◘  Umgang mit Beschwerden in verschiedenen Situationen    Im Vordergrund steht die Gesprächsführung mit Kunden, die Wert auf eine persönliche Bedienung und eine objektive Beratung legen. Die aktive Bedarfsklärung und Realisierung von Verkäufen und Zusatzverkäufen, ohne auf den Gesprächspartner Druck auszuüben, wird ebenfalls geschult und trainiert. Ziel dieses Trainings ist es Mehrumsätze zu erzielen, die Kundenzufriedenheit zu steigern sowie die Kundenbindung zu festigen.   Von diesemTraining profitieren Personen welche im persönlichen Kontakt mit Kunden eine sympathische und erfolgreiche Beratung anstreben und bei aller Zuvorkommenheit den eigentlichen Verkauf nicht vergessen.